Política De Reembolsos
La presente política regula las solicitudes de reembolso relacionadas con las compras realizadas a través de shopcalzadosale.com. Este documento forma parte de las condiciones generales del sitio web y resulta aplicable a las personas usuarias que adquieren productos comercializados en la plataforma. Al efectuar una compra, la persona usuaria declara conocer y aceptar las disposiciones aquí recogidas, sin perjuicio de los derechos que le reconoce la normativa vigente en materia de consumo.
ÁMBITO DE APLICACIÓN
La política de reembolsos de shopcalzadosale.com se aplica exclusivamente a los pedidos formalizados mediante los canales habilitados en el propio sitio web. No se tramitarán solicitudes relativas a productos adquiridos fuera de shopcalzadosale.com ni a operaciones que no puedan acreditarse mediante la información de compra conservada por la persona usuaria. La persona usuaria deberá conservar la confirmación de su pedido y cualquier comunicación relacionada con la compra, con la finalidad de facilitar la verificación de la solicitud cuando resulte necesario.
CONDICIONES GENERALES PARA SOLICITAR UN REEMBOLSO
La persona usuaria podrá solicitar un reembolso cuando concurran las circunstancias previstas en la normativa aplicable y en las condiciones de compra de shopcalzadosale.com. Para que la solicitud pueda ser admitida, los productos deben encontrarse en un estado adecuado, sin señales de uso, sin alteraciones y conservando sus etiquetas y elementos de presentación en condiciones que permitan su verificación. No se admitirán solicitudes sobre artículos que hayan sido utilizados, modificados, deteriorados por un uso inadecuado o que no conserven los elementos necesarios para su identificación.
La persona usuaria deberá comunicar su solicitud mediante los canales habilitados en shopcalzadosale.com, indicando los productos afectados y los motivos de la solicitud. La información facilitada debe ser veraz y suficiente para permitir la localización del pedido y la valoración del caso. shopcalzadosale.com podrá solicitar aclaraciones adicionales cuando la solicitud resulte incompleta o cuando sea necesario comprobar las condiciones del producto.
PROCEDIMIENTO DE VERIFICACIÓN
Una vez recibida la solicitud, shopcalzadosale.com revisará la información disponible y verificará que concurren los requisitos aplicables. Cuando se requiera la devolución del producto, la persona usuaria deberá seguir las indicaciones que se le faciliten a través de los canales habilitados. Los productos deberán remitirse en condiciones adecuadas de protección y conservación, con el fin de evitar deterioros durante su traslado. shopcalzadosale.com se reserva la facultad de rechazar solicitudes que no cumplan las condiciones establecidas o que correspondan a productos excluidos de la política de reembolsos.
EXCLUSIONES
No procederá el reembolso en aquellos supuestos en que los productos hayan sido personalizados, alterados o confeccionados conforme a especificaciones de la persona usuaria, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa. Tampoco procederá cuando el producto presente signos claros de uso, deterioro por causas ajenas a shopcalzadosale.com o falta de los elementos que permitan su identificación. Las exclusiones se aplicarán conforme a la normativa vigente y a las condiciones particulares que puedan acompañar determinados productos.
FORMA DE REEMBOLSO
Cuando la solicitud sea admitida, shopcalzadosale.com procederá al reembolso por el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo imposibilidad técnica o circunstancias que aconsejen acordar una alternativa con la persona usuaria. El reembolso se referirá a los productos aceptados y se tramitará una vez completada la verificación correspondiente. shopcalzadosale.com no aplicará conceptos adicionales por la gestión del reembolso. La persona usuaria deberá asegurarse de que los datos asociados al medio de pago utilizado se encuentren actualizados y sean correctos, con la finalidad de facilitar la correcta recepción del reembolso.
COMUNICACIONES Y DERECHOS DE LA PERSONA USUARIA
Las comunicaciones relativas a solicitudes de reembolso se realizarán a través de los canales habilitados en shopcalzadosale.com. La persona usuaria podrá ejercer los derechos que le reconoce la normativa aplicable en materia de consumo y protección de datos, utilizando los mecanismos dispuestos en el sitio web. Nada en la presente política limitará los derechos legales de la persona usuaria ni impedirá el ejercicio de las acciones que correspondan conforme a derecho.
MODIFICACIONES
shopcalzadosale.com podrá actualizar la presente política de reembolsos para adaptarla a cambios normativos, operativos o de funcionamiento del sitio web. Las modificaciones no afectarán a las solicitudes ya presentadas ni a los pedidos formalizados con anterioridad, que se regirán por las condiciones vigentes en el momento de su realización. La versión publicada en shopcalzadosale.com será la aplicable en cada momento.